為進一步提升政務服務水平，減少企業群眾跑腿次數，潢川縣各級黨政便民機構成立了幫辦代辦隊伍，全縣幫辦代辦隊伍成員達到1500余名。針對群眾有特殊需求或較為復雜的辦理事項，由幫辦代辦員提供協助填寫表格、指導網上申報等服務；針對辦理業務困難的老人、殘疾人等群體，提供全程幫辦代辦服務；針對行動不便的人群，推出可電話預約的“上門服務”“延時服務”等多項服務。

       上下線聯動個性化服務。全程提供“管家+保姆式”服務，針對辦事群眾的需求，建立“線上”“線下”雙向聯動，線上通過預約服務、河南政務服務網上辦、掌上辦等，讓數據跑代替人工跑。“線下”設立幫辦代辦、自助服務專區。

       幫辦代辦高效服務。中心目前設置了幫辦代辦窗口，幫辦代辦人員負責解答咨詢、受理代辦申請、協助準備、代收申請材料，代替群眾辦理手續，協調解決群眾遇到的審批問題等，最大限度減少居民群眾跑腿次數。

       下一步，潢川縣持續推動“一窗受理、一網通辦、幫辦代辦”工作，加強幫辦代辦隊伍建設，全力打造更高效、更便利的集成服務模式。