農行信陽固始縣支行：零錢兌換事小，貼心服務情真
2023-03-20 12:29:32來源：中國大別山新聞網點擊：
| “你們這里可以換破錢嗎？”近日，一位中年女子拎著一個黃色塑料袋步履匆匆的進入農行信陽固始縣往流分理處，小心翼翼地詢問工作人員，臉上寫滿了忐忑。大堂經理見狀立馬上前詢問客戶需要什么服務，客戶解釋說自己家這些年在河上擺渡，收的零錢一直放在家里，現在有很多已經破損了，不知道銀行能不能換。了解情況后，大堂經理立即將客戶引至空閑柜臺，并向其耐心地解釋道：“兌換零幣和殘損幣是我們農行的責任和義務，只要符合兌換標準，我們一定會按照標準給您兌換，請放心！” 由于客戶手中的殘幣和零鈔較多，為了避免耽誤其他客戶時間，大堂經理在與主管商量后決定將客戶引至空閑窗口，由網點其他人員先將殘幣、零鈔分類整理后，再帶客戶到柜面辦理業務。 經過約半個小時的整理，工作人員一共整理出了1500余元零鈔和殘幣，并現場為該客戶兌換了整鈔?？蛻粑兆×斯ぷ魅藛T的手連連表示感謝：“真是太謝謝你們了，你們的服務實在是太周道了！” 這一句由衷的感謝，不僅是客戶對農行優質高效服務的認可，更是一份沉甸甸的的信任和鼓勵。近年來，農行信陽固始縣支行堅持把服務群眾作為中心工作，解決客戶之難題，體現大行之擔當，為廣大居民群眾提供暖心服務。今后，該行也將繼續積極履行社會責任和使命擔當，切實把“想客戶之所想、急客戶之所急”融入到金融服務的每一個環節，讓廣大客戶享受到優質、高效、貼心的金融服務。 |
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